Важно! Внимателно прочетете общите условия, преди да използвате сайта. Ако използвате този уеб сайт, то се счита, че приемате и сте съгласни с условията. Ако не приемате тези условия, не използвайте този уеб сайт!

1. Обработка на лични данни

„ПРОКСИМА ТРЕЙД“ ООД, ЕИК 205119423 в качеството си на Администратор на лични данни, получава лични данни от лицата, за които те се отнасят.

Клиентът се съгласява, че като предоставя свои лични или други данни на vitamin4e.com, той се съгласява че те могат да бъдат използвани от vitamin4e.com за следните цели:
– поддържане на акаунта на клиента, това включва регистриране на поръчки, изпращане на поръчаните продукти, фактуриране, разрешаване на спорове с клиентите по повод техните поръчки или разглеждане на исканията им
– свързване с клиента по телефона за обработка и потвърджение на поръчката
– изпращане на бюлетин или периодични уведомления по и-мейл или чрез SMS
– проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското поведение
С предоставянето на свои данни на vitamin4e.com (това включва и и-мейл), Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват vitamin4e.com или трети лица, които са куриери, партньори на vitamin4e.com и са доставчици на маркетинг услуги, общински, държавни или неправителствени агенции както и други дружества, с които vitamin4e.com може да разработи общи програми за офертиране на стоките и услугите си на пазара и др.

Личните данни предоставени от потребителя, както и личните данни, които „ПРОКСИМА ТРЕЙД“ ООД получава в процеса на предоставяне на търговските си услуги, се обработват и съхраняват от страна на „ПРОКСИМА ТРЕЙД“ ООД в съответствие с Общ регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейският парламент) и Закона за защита на личните данни.

2. Плащане на стоки при доставка

При плащане на стоки с „Наложен Платеж“ в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиента получава фискален документ издаден от Еконт Експрес или Спиди като лицензирани пощенски оператори за извършване на Пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Запазете фискалният документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане!

3. Доставка на стоки

Доставката на поръчаните стоки с метод за плащане – „Наложен платеж“ се извършва по избраният от Потребителя начин в рамките на 3 работни дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове, за което потребителят следва да бъде своевременно уведомен от страна на vitamin4e.com.

Срокът за доставка на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посоченият от потребителя адрес е от 24 часа до 10 работни дни. Доставката на стока, за която към момента на поръчката не е налична, но има получено плащане за нея (с изключение на случаите, при които е избран начин на плащане „Наложен платеж“), е от 24 часа до 30 работни дни.

vitamin4e.com може да изиска допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка от него, включително по телефон и електронна поща. В случай, че потребителят откаже да предостави изисканата информация, поръчката се анулира автоматично без допълнително уведомяване на потребителя.

vitamin4e.com не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от независещи от vitamin4e.com обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера.

При извършване на доставката, стоките трябва да бъдат прегледани внимателно от получателя. При констатиране на видими дефекти – повреди, удари и други щети, установени при доставка, потребителят трябва да подпише протокол за щети в присъствието на куриер, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява vitamin4e.com на тел 0878 644 810 или на [email protected]

При приемане на доставката от потребителя без забележки, всякакви последващи претенции за външни видими дефекти или липсваща стока се явяват неоснователни и като такива не следват да бъдат удовлетворени.

При посочване на грешен адрес, лице за контакт и телефон при подаване на заявката, vitamin4e.com не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на невярно подадената информация от клиента.

4. Отказ от получаване на пратка

Всеки потребител има право да се откаже от договора и да върне стоката в рамките на 15 календарни дни, считани от момента на получаване на стоката. Стоката не трябва да има нарушен търговски вид: да не е отваряна, да няма следи от употреба. Трябва да е във вида в който сте я получили придружена с всички документи изпратени от нас – фактура, стокова разписка, касов бон от куриерската фирма.

За да откажете стока, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление (писмо на електронната ни поща или да ни се обадите).

Сумата която сте заплатили ще бъде възстановена по Еконт Експрес или Спиди в 15 дневен срок.

5. Политика за бисквитки

Какво представляват „бисквитките“?

Бисквитката е файл с малък размер сформиран от букви и цифри, който се съхранява на компютъра на клиента, мобилното устройство или друго оборудване използвано за достъп до интернет. Бисквитката се инсталира автоматично и съхранява „пасивна“ информация, не съдържа програми, вируси или шпионски програми и няма достъп до каквато и да е информация на клиентският компютър.

За какво се използват „бисквитките“?

Посредством бисквитките е възможно разпознаването на устройството на потребителя и предоставяне на съдържание адапторано за предпочитанията му. Тези файлове правят възможно използването на vitamin4e.com както и ни позволяват да подготвим анонимни статистики, които ни помагат да разберем как потребителите използват нашите интернет страници и по този начин да подобрим услугата която предоставяме.

Как се използват „бисквитките“ от този уебсайт?

• за анализиране на посетителите
• за регистрация
• за кошницата при поръчка
• за рекламна дейност

Премахване на „бисквитките“

Всеки интернет браузър автоматично позволява съграняването на бисквитките. Тези настройки може да бъдат променени така, че автоматичното запазване на бисквитките да бъде спряно. Огранизаването на бисквитките ще направи поръчката невъзможна.

6. Други

vitamin4e.com има право да променя едностранно всички условия за доставка на стокте както и каквато и да било друга информация публикуваната на сайта без предварително уводомление на потребителя.

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на сайта се счита за уведомляване на потребителите за измененията. При използване на сайта на vitamin4e.com потребителите се задължават да спазват настоящите общи условия

За връзка с vitamin4e.com:
България, Варна, ул. Цар Иван Срацимир 65
Тел: 0878 644 810
Email: [email protected]